Pomoc:
Jeśli potrzebujesz pomocy w obsłudze programu enova365 skontaktuj się z nami
– Telefon: 33 815 13 76
– Email: pomoc@bst.com.pl
– Strona: pomoc.bst.com.pl
– Lub skorzystaj z formularza na dole strony
Pomocnicze programy do pomocy zdalnej
Usługa pomocy zdalnej z wykorzystaniem bezpiecznego oprogramowania, pozwala na łączenie się za pomocą internetu z Państwa komputerami. Dzięki temu nasi konsultanci mogą zobaczyć jak wygląda zgłaszana przez Państwa sytuacja, bezpośrednio na Państwa sprzęcie. Daje to możliwość na szybkie reagowanie na Państwa zgłoszenia i łatwiejsze rozwiązywanie problemów przez naszych konsultantów.
Programy używane przez naszych konsultantów do połączeń pulpitu zdalnego
Any Desk
Pobierz aplikację ⇩
Team Viewer
Pobierz aplikację ⇩
Elektroniczne zgłoszenia serwisowe
W celu usprawnienia obsługi zgłoszeń dotyczących systemu enova365, wdrożyliśmy elektroniczny system pomocy technicznej. Każda prośba o pomoc ma przypisany unikalny numer, który można wykorzystać do śledzenia postępu i odpowiedzi na zgłoszenie, bezpośrednio przez przeglądarkę internetową.
Zgłoszenia nowych spraw należy wysyłać pod adres poczty elektronicznej: pomoc@bst.com.
lub składać bezpośrednio przez panel na stronie: www.pomoc.bst.com.pl
Instrukcja użytkownika panelu zgłoszeniowego: instrukcja
