eHurt - przedstawiciele handlowi

Obsługa klienta poprzez przedstawicieli handlowych. 

Handlowiec obsługujący klientów często przebywa poza firmą. Wizyty, pokazy czy doradztwo wymagają wyjazdu i odwiedzenia klienta w jego siedzibie. Przy okazji wizyt często dochodzi do sytuacji, że klient chciałby zamówić partię towaru, ale handlowiec nie ma dostępu do sytemu i nie może od razu zrealizować zamówienia. 

Specjalnie do obsługi zdalnej sprzedaży, wykonywanej przez przedstawicieli handlowych, utworzyliśmy rozszerzenie do sklepu eHurt pozwalające na zdalne realizowanie zamówień. 

 

 

Handlowiec musi posiadać dostęp do internetu i możliwość użycia przeglądarki internetowej. Poprzez stronę sklepu eHurt loguje się jako Przedstawiciel Handlowy.  

 

 System rozpoznając konto przedstawiciela automatycznie udostępnia dodatkowe  funkcje umożliwiające obsługę zdalną klientów. Dodatkowo handlowiec ma możliwość prezentacji oferty firmy wykorzystując standardowe mechanizmy eHurtu

Pierwszą czynnością wykonywaną przez opiekuna klienta jest wybór firmy w imieniu, której zostanie złożone zamówienie: 

Operator może wyszukiwać kontrahenta po kodzie systemowym, nazwie lub miejscowości. Istnieje możliwość utworzenia również innego filtru dopasowanego do konkretnej branży i sposobu działania przedstawiciela - np. po grupach klientów lub osobach odpowiedzialnych.

Klienta wybieramy z listy wyszukanych firm:

Wybranie firmy pozwala na kontynuowanie operacji w sklepie z pozycji klienta - podobnie jak osoba z firmy klienta mająca dostęp do sklepu. Wszystkie dokumenty utworzone w ten sposób będą jednak zarejestrowane jako utworzone przez naszego przedstawiciela handlowego - tak jakby tworzył dokumenty bezpośrednio w systemie enova.  

Handlowiec ma możliwość zmiany wybranego klienta poprzez wylogowanie z obecnego trybu i powrotu do wyboru kontrahenta. 


Kategoria: Dodatki www Tagi: ehurt Licencje: Handel